2024年度的最后一天,新年交替之时,林区人社局线上政务互动收到了一封来自宜昌市秭归县茅坪镇的信件,打开一看原来是林区外地退休老职工李某家属的表扬信,对林区社保局丁春明同志在神农架林区开展的养老金资格认证工作提出了表扬。
表扬信上真情地写着:我父亲李某是神农架林区退休职工,现居住在秭归县,每年需要进行资格认证。因父亲年逾八十且听力下降交流困难,本人更是无法操作智能手机。神农架人社局工作人员丁春明同志通过电话联系到李某子女,通过添加微信,了解到李某现状,耐心宣讲政策,收集李某资格认证信息资料,主动帮助李某完成人工认证。李某及子女对丁春明同志和神农架林区人社局表示诚挚感谢!丁春明同志认真细致的敬业精神、贴心为群众服务意识值得称赞和弘扬。
一封表扬信,彰显了群众与林区社保人的和谐关系,简单、朴实的文字背后也正是对林区社保局长期以来不断提升社保服务质量的回馈和认可。自2024年年底以来,林区社保局稽核科养老资格认证业务量大增,最高日业务咨询超过100次,平均日办理业务也在90笔左右,遇到了前所未有的业务高峰。面对如此大的业务量,稽核科的同志没有丝毫懈怠,对每一位电话来访的群众都耐心细致的做好政策解答,正是这样认真敬业的服务精神,赢得了群众的赞誉。
记录一生、保障一生、服务一生是社保经办机构的主题,也只有真情的服务才能得到群众的认可,诸如丁春明同志涌现出来的模范,弘扬着爱岗敬业、真情服务的精神,是我们所有人社工作者的骄傲,我们以你为荣。
两节交际期间林区社保局全体干部职工必将励志共进,忠实履行好职能与职责,始终以永不懈怠的精神状态服务好父老乡亲,让“社保服务进万家”的永恒主题薪火相传,下一步,林区社保局将继续加强社会保险知识宣传,提升广大群众对社会保险政策的了解,坚持以群众需求为导向,持续提升社保经办服务效能,积极应对群众需求,做好服务工作!