近日,神农架林区医保局驻盘水村工作队在开展日常入户走访时,了解到一村民确诊为肺癌未申报慢病。工作队员现场协助整理、收集办理慢性病认定所需的出院记录、诊断证明等材料,及时为其办理了门诊慢性病资格认定手续。
手续办理完成后,工作队第一时间通过电话告知村民本人,向其说明手续已办好,详细讲解了后续如何报销相关用药费用、享受慢性病待遇的具体流程。
神农架林区医保局驻村工作队通过主动走访、靠前服务、全程代办,切实将医保便民服务送到村民身边,有效解决了群众在医疗报销中遇到的实际困难,让医保政策更好落到实处、暖进心里。