局属各单位、科室:
现将《神农架林区高层次人才服务窗口运行办法》印发给你们,请结合实际,认真贯彻落实。
神农架林区人力资源和社会保障局
2023年8月22日
(此件主动公开)
(联系科室:神农架林区人社局就业与职业能力建设科)
《神农架林区高层次人才服务窗口运行办法》
第一章 窗口设立及职责
第一条 神农架林区高层次人才服务窗口具体办事机构,履行以下工作职责:
(一)发挥综合服务职责,做好本行政区域内高层次人才服务的事项统筹、协调调度、落实督导、汇总评价等工作,确保高层次人才服务工作任务落实落地。
(二)加强服务专员队伍建设,完善教育培训工作机制,增强服务意识,优化工作作风,提升履职尽责能力水平,提高服务专员队伍整体素质。
(三)建立高层次人才服务工作档案,定期汇总向高层次人才提供的服务事项和内容,分析掌握高层次人才工作生活中的困难问题,为优化人才发展环境提供决策参考。
(四)发挥服务窗口平台与资源优势,多种方式组织开展高层次人才联谊交流活动,传递党委、政府对人才的关心关爱,凝聚发展共识、激发创新创业活力。 (五)加强与高层次人才的密切联系,及时了解高层次人才工作生活情况,加大对人才创新创业成果的宣传。
第二章 运行机制
第二条 神农架林区高层次人才服务窗口应当通过整合资源、加强协同、明确责任、强化督导、完善考核评价等措施,不断提升本区域高层次人才服务的整体效能,确保工作责任明确、流程清晰、有求必应、便利高效。
第三条 加强服务事项统筹。神农架林区高层次人才服务窗口要统筹本行政区域内支持高层次人才创新创业的新政策、新措施,及时纳入“绿色通道”服务范围,尽快推动落实落地。要根据“放管服”和“一次办好”改革减时限、减环节、减材料要求,统筹推进服务事项流程再造,及时梳理改革成果面向社会公布。优化或新增的服务事项及时公示具体实施细则。
第四条 强化服务事项协调调度。神农架林区高层次人才服务窗口要及时调度绿色通道服务事项的落实情况,协调相关职能部门将承诺服务事项落实到位。对服务事项涉及多个部门、多个层级的,服务窗口要及时推进建立协同落实机制,加强服务过程衔接环节的协调,确保服务事项顺利落实。
第五条 加强服务事项落实督导。服务窗口要按照线上线下相结合的方式,健全完善服务事项落实的督导机制,形成定期调度、跟踪过程、限时办结的工作模式,确保落实督导成效。要注重发挥服务事项主管部门、承办单位的主观能动性,落实服务事项质效提升责任制,建立形成“及时发现问题、要善解决问题、杜绝同样问题”的常态、长效机制。
第六条 强化服务事项汇总评价。服务窗口要多方式、多渠道了解高层次人才绿色通道服务事项办理情况、承诺事项落实情况和存在问题、工作成效,及时汇总分析工作质效,提出整改提升措施。要畅通高层次人才对服务事项直接评价的反馈渠道,完善评价结果使用机制,确保服务事项高效优质落实到位。
第三章 服务流程
第七条 随时受理,直接服务。绿色通道所列可直接服务的事项,由高层次人才直接联系或预约部门专员、承办专员、窗口专员获得绿色通道服务。
第八条 专员接件,并联办理。绿色通道所列需要依申请提供的服务事项,由单位专员协助高层次人才准备相关信息资料。
第九条 集中反馈,统一建档。单位专员应及时向单位报告为高层次人才提供的绿色通道服务情况,并定期报本级高层次人才服务窗口备案。各级高层次人才服务窗口按隶属关系和属地原则建立高层次人才服务工作档案。高层次人才服务工作档案按季度报上一级服务窗口备案。
第四章 考核评价
第十条 高层次人才服务窗口建立服务窗口评估评价体系,不断完善评估评价形式内容,加强评估评价结果的使用,推动林区高层次人才服务工作质效持续全面提升。
(一)全方位了解服务窗口推动本行政区域内高层次人才服务体系建设情况,具体评估绿色通道服务事项落实和服务专员队伍建设的质效情况。
(二)多渠道了解高层次人才对神农架林区绿色通道落实情况的评价与意见建议,督导办理反映集中、涉及面广及关系高层次人才切身利益的服务事项。
(三)按年度向神农架林区人才工作领导小组办公室报告工作推进情况、评估评价结果和整改意见建议。
第十八条 神农架林区高层次人才服务窗口要建立本行政区域内高层次人才服务绿色通道建设情况和高层次人才服务专员队伍建设情况的评估评价体系,确保高层次人才服务事项落地见效,人才发展环境逐步优化。
第十一条 神农架林区人力资源社会保障部门要定期向党委人才工作领导小组办公室报告本区域内高层次人才服务绿色通道服务事项落实情况和服务专员队伍建设汇总评价结果,并根据汇总评价情况提出结果使用建议。