为了进一步提升窗口人员服务能力、推进综窗建设,医保局窗口工作人员参加了林区政数办组织大厅窗口工作人员于9.7-9.8赴宜昌市学习考察。
本次考察先后参观学习了夷陵区、伍家岗区与秭归县政务服务中心,并在宜昌市市民中心召开座谈会。一行人通过听取介绍、实地查看、与对应窗口沟通交流等方式对宜昌市在一窗通办的发展规划理念、主要做法、工作经验以及取得成效进行了深入了解。宜昌市从企业和群众实际需求出发,对集中的政务服务事项,推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”工作模式,实现“一张表单”内部流转,服务事项“一窗受理、一网办理、一次申请、一次办结”,推行“一站式”集成服务,扎实推进“一件事一次办”服务模式,让“数据多跑路、群众少跑腿”,更加提高政务服务便利度、满意度。
下一步,林区医保局将以此次考察学习为契机,为医保窗口服务提质增效,加强人员管理,优化办事流程,更好为办事群众服务。