为持续完善医保公共服务体系,加强医保经办规范化建设,提升医保公共服务水平,推动医保经办高质量发展。 11月9—10日,省医保局医保服务中心主任李颖一行10人,对林区医保经办管理服务进行现场评价。
检查组通过明察暗访、电话抽查、网络查询、模拟体验、查阅资料、走访座谈和调查问卷等形式,先后到乡镇、村便民服务中心现场查看医保工作服务情况;到定点医药机构现场查看医疗费用清算及异地就医结算等情况。在林区政务服务大厅,李颖主任详细了解了大厅功能区域划分、综合柜员设置及自助服务等情况,与医保窗口工作人员交流询问慢性病申报、异地就医备案等高频医保事项经办流程,对经办体验表示充分肯定,并提出需进一步改进优化医保服务的具体工作要求。一是要全面实施医保服务便民措施;二是要加快推进公共服务同城化进程;三是要加强医保经办服务体系试点建设。
下一步,林区医保服务中心将以此次经办管理服务评价为抓手,以高水平精细化管理为目标,以创新管理方式为动力,进一步健全区、乡镇和村三级医保经办服务体系,强化经办能力建设,增强优质服务供给,规范服务方式,提升服务效能,不断破解医保服务痛点、难点、堵点,不断简化手续、精简材料、压缩时间、创新服务,持续提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。